R: [ml] MSSP e SLA

Buondì,

All'inizio avvevamo in mente di offrire un servizio di sicurezza perimetrale 
con Firewall gestito remotamente da noi,
con l'aggiunta di un internet antivirus gateway che protegga pop3,smtp,http.
Ad essere sincero sono ben accetti consigli.

Grazie



> -----Messaggio originale-----
> Da: ml-bounces@xxxxxxxxxxxxx [mailto:ml-bounces@xxxxxxxxxxxxx]Per conto
> di Paolo Colombo
> Inviato: venerdì, 17. giugno 2005 15:00
> A: ml@xxxxxxxxxxxxx
> Oggetto: Re: [ml] MSSP e SLA
>
>
> Dipende tantissimo da cosa offri realmente come MSSP...(Oltre al fatto che
> di MSSP degno di questo nome,in Italia, ne conosco solo 1... Ma sarei lieto
> di ampliare la lista!)
> Generalmente dovresti indicare (così come per ogni servizio in generale):
> tempi
>     - orario di copertura del servizio
>     - tempi di risposta
>     - tempi di intervento
>     - tempi di ripristino in caso di failure
> modalità di erogazione
>     - in che modo intendi erogare quel servizio
>     - come ti comporti in caso questo non basti
> tipologia di reportistica fornita al cliente
>     - ... ecc ... è lo strumentio di monitoraggio che fornisci a tutti gli
> effetti al cliente
> tipologia delle figure professionali coinvolte nelle varie fasi
>     - su quali esperti il tuo cliente può contare
> ...
> Cmq indica meglio cosa intendi offrire...
> Paolo.
>
> ----- Original Message ----- From: "Piero Wednstay" <wednstay@xxxxxxxxxxx>
> To: <ml@xxxxxxxxxxxxx>
> Sent: Thursday, June 16, 2005 6:22 PM
> Subject: [ml] MSSP e SLA
>
>
> > Buongiorno a tutti,
> >
> > forse sono un pò off-topic, ma qualcuno di voi ha esperienza con SLA per
> > offrire servizi MSSP ?
> > Che cosa deve prevedere una buona SLA?
> >
> > Grazie a tutti
> >
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