Re: [ml] Sicurezza home banking

> Ho scritto all'help desk sul sito web segnalando il problema e hanno
> rimbalzato la richiesta dicendo di uscire chiudendo il browser, ho  
> tentato
> di spiegargli in un paio di mail in cosa consiste il logout e la  
> chiusura
> del browser ma senza risultato...a chi pu? essere fatta la
> segnalazione??????

Come già ti è stato detto, evita di passare attraverso il servizio  
clienti.
Cerca di ottenere il contatto del reparto che gestisce il servizio di  
home banking e parla direttamente con loro,  ad esempio chiedendo il  
contatto direttamente al direttore della filiale in cui la tua amica  
ha aperto il conto.
Fossi in te invierei una Raccomandata AR al reparto che gestisce il  
servizio, al direttore di filiale e per conoscenza se vuoi ad una  
associazione dei consumatori, spiegando il problema (riportando la  
risposta dello help desk) e chiedendo una risposta (fissando un tempo  
di riposta). Considerata la scarsa attenzione alla sicurezza, nella  
raccomandata mi tutelerei ritenendo loro responsabili per eventuali  
mancanze di denaro. Infine metterei che in caso di mancata risposta o  
riposta simile a quella dello help desk provvederai alla cessazione  
di ogni rapporto commerciale con loro per rivolgerti a banche più  
serie, chiederei pure l'azzeramento delle spese di chiusura conto,  
dato che chiudi il conto per disservizi causati da loro.
Eviterei, come ti ha detto qualcuno, la ricerca di eventuali altri  
bachi per evitare problemi futuri.

Oppure soluzione molto più semplice, vai in filiale e chiudi il  
conto, alla loro richiesta di motivazioni rispondi che non ti senti  
tutelata.

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Matteo Ignaccolo