R: [ml] [OT] Software per la gestione IT

On Thu, November 30, 2006 09:35, Pignedoli Luca wrote: 

>Mi servirebbe un software che mi gestisca l'inventario Hardware e Software
di una azienda, gli "incidenti", i problemi e il supporto (Help
>Desk) agli utenti, insomma un software di gestione che segua le linee guida
ITIL.

Io personalmente uso winventory http://winventory.sourceforge.net/
Si usa senza agent e non ha bisogno di applicazioni varie (client db, perl,
etc..), io tipicamente metto in avvio automatico la procedura che fa
l'inventario e scarica un file che viene succhiato dal db.
La cosa carina e' che puoi estendere le funzionalita' ad esempio io ho
aggiunto queste:
-Recupero via VMI chi e' amministratore della macchina. (non si sa mai che
qualcuno erroneamente l'abbia lasciato dopo l'installazione)
-Ovviamente dopo l'inventario sw e' facile capire quali software, di cui
abitualmente hanno bisogno i client, ne sono in quel momento privi.
Etc ...
Se hai bisogno di altre info scrivi pure, ciao livio.