Domande poste frequentemente (FAQ)

Per partecipare alle liste ed in particolar modo prima di iscrivervi od inviare messaggi, vogliate cortesemente considerare che:

  • molte liste sono moderate: prima di essere distribuiti agli iscritti, i messaggi devono venire approvati da uno dei moderatori
  • la moderazione introduce un ritardo nella distribuzione che può variare da pochi minuti a qualche giorno
  • tutti i messaggi distribuiti vengono pubblicati sull’archivio consultabile via web; non è possibile rimuovere i messaggi pubblicati
  • tutti messaggi ritenuti non accettabili vengono generalmente restituiti al mittente con un commento (ad esclusione dei messaggi contenenti spam, virus, etc.).
  • in ogni caso i chiarimenti, i pareri e ogni altro contenuto espresso mediante qualsivoglia forma in lista non saranno mai da considerarsi resi quale consulenza professionale, ed in quanto tale non espongono l’autore del messaggio ed i moderatori della lista ad alcun tipo di responsabilità

I moderatori

  • anche i moderatori sbagliano (seppur raramente)
  • moderare le liste è un compito gravoso che richiede tempo e pazienza
  • i moderatori sono generalmente disponibili a fornire ulteriori chiarimenti sulle politiche di moderazione nonché a rivedere le loro scelte, purché si rimanga nei limiti di una normale dialettica
  • in caso di opinioni discordanti, ricordate che “il moderatore ha sempre ragione” e che la partecipazione alle liste è assolutamente volontaria…

Messaggi vietati

Non inviate messaggi…

  • fuori tema (off topic)
  • dal contenuto scurrile o volgare
  • offensivi, diffamatori, etc. (attenersi alla netiquette)
  • di prova, benvenuto, ringraziamento, saluti, etc.
  • contenenti messaggi pubblicitari e contenuti non richiesti (spam)
  • contenenti commenti per i moderatori (non possono essere editati prima della distribuzione)
  • con allegati
  • in formato html, rich-text o simile (vedi Configuring Mail Clients to Send Plain ASCII Text)
  • con richiesta di ricevuta di ritorno
  • inoltrati da altre mailing list conosciute (bugtraq su tutte)

Soggetto, flame, quoting e signature

  • assegnate un soggetto al messaggio che sia completo, comprensibile e coerente; evitate di fare “thread injection”, cioé evitate di fare reply ad un messaggio esistente per cominciare una nuova discussione
  • evitate qualsiasi tipo di flame, polemica, celolunghismo, etc.
  • evitate qualsiasi tipo di pubblicità ingiustificata (p. es. “compra x perché sono/siamo i più bravi”, etc.)
  • se parlate di un vostro prodotto, servizio o simile, siete pregati di evidenziarlo esplicitamente (p. es. “<vendor>la nostra apparecchiature fa a b c d e f</vendor>”)
  • usate correttamente il quoting, evidenziando le parti +rilevanti+ del messaggio ed eliminando le parti inutili (vedi Piccola guida per imparare a quotare)
  • non inserite firme più lunghe di 4/5 righe

Chiedere assistenza

Sono ben accetti messaggi contenenti richieste di aiuto ed assistenza sia legate a specifici prodotti che in relazioni a scelte od infrastrutture da implementare, etc.

Ricordate però che le liste ospitate:

  • servono a favorire la discussione e lo scambio di informazioni tecniche, non a fornire servizi di help-desk e consulenza gratuiti
  • non sostituiscono né evitano la lettura di manuali, faq, howto, siti di supporto, etc.
  • non sostituiscono google
  • sono attive da molti anni e comprendono un completo archivio on-line ed un motore di ricerca…

E’ opportuno specificare tutti i dettagli necessari a chiarire la situazione:

  • i risultati che si vorrebbero ottenere
  • le problematiche riscontrate e la diagnostica già effettuata
  • l’infrastruttura
  • parlando di prodotti, sarà opportuno citare sistemi operativi ed apparecchiature, versioni, messaggi d’errore, configurazioni utilizzate, comandi, etc.
  • chiedendo pareri per implementare prodotti, infrastrutture o servizi sarà opportuno ricordarsi di citare anche budget, modalità e competenze di gestione, numeri (utenti, banda, linee, etc.), etc…

Lettura consigliata: How To Ask Questions The Smart Way

Rispondere

Cercate di rispondere:

  • nella maniera più chiara, completa e comprensibile
  • solamente quando vi sentite pienamente padroni degli argomenti; una risposta incompleta o errata è più dannosa che utile…
  • citando fonti e risorse (kb, faq, howto, documentazione, libri, articoli, leggi, messaggi dell’archivio, etc).
  • evitando le liste della spesa; se consigliate un prodotto, specificate se lo avete utilizzato personalmente ed aggiungete commenti ed impressioni di utilizzo

Thread filosofici

Gli scopi delle liste sono principalmente tecnico-pratici; messaggi dal contenuto filosofico, etico, politico e discussioni sui massimi sistemi, seppure interessanti, tendono a degenerare facilmente in discussioni degne di un “bar sport” della security:

  • sono ben accetti post con link a news, opinioni, articoli, siti, etc. di persone più o meno conosciute nell’ambito security; spesso inutili i thread successivi pro/contro/mah/io direi/etc.
  • inutile ripetersi vicendevolmente i “principi base” ogni mese
  • è un’opinione nuova? una posizione particolare?
  • state esprimendo la vostra posizione/opinione/idea in maniera chiara ed articolata e non con un semplice “è male, è bene, etc.”?
  • non ci sono già stati post che dicono le stesse cose?

3 thoughts on “Domande poste frequentemente (FAQ)

  1. Salve bella gente,
    Vorrei sapere come fare per ricevere la versione diggest delle mailing list alle quali sono “abbonato”.
    Grazie anticipatamente e grazie per il vostro lavoro !

  2. Scrivi a ml+subscribe-digest[at]sikurezza.org (o lex, etc.). Per tutti i comandi supportati, scrivi a ml+help[at]sikurezza.org.

  3. Tema: Oferta comercial.

    Hola,

    He encontrado su sitio web en Google, buscando consejos de viaje. Me gustó el contenido de su sitio web, que leí con interés.

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